Häufige Fragen zum Thema Strom

Ja, der Stromanbieter kann frei gewählt werden.

Füllen Sie einfach Ihren Stromvertrag von Energiedienst aus - am besten gleich hier im Internet. Oder Sie rufen uns an und wir senden Ihnen Ihren Vertrag bequem zu Ihnen nach Hause. Nach Ergänzung Ihrer Daten senden Sie den Vertrag zu uns zurück und wir kümmern uns um den Rest.

Die Kündigung beim bisherigen Stromanbieter und die Anmeldung beim Stromnetzbetreiber übernehmen wir gerne für Sie. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Der Wechsel zu Energiedienst ist kostenlos.

Ja, das ist gesetzlich so geregelt. Sie haben für Ihre Kündigung mindestens 14 Tage Zeit. Näheres dazu finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen. Am besten senden Sie uns den unterschriebenen NaturEnergie Vertrag möglichst schnell zu oder füllen unser Online-Vertragsformular aus. Die Kündigung beim bisherigen Anbieter übernehmen wir für Sie.

Als Neukunde füllen Sie unser Vertragsformular online aus oder senden Sie uns einen unterschriebenen Stromvertrag zu. Vergessen Sie dabei bitte nicht, Ihre neue Anschrift und Ihr Einzugsdatum anzugeben, wichtig ist auch Ihre neue Zählernummer – um alles Weitere kümmern wir uns. Übrigens: Unseren Ökostrom aus 100% Wasserkraft können Sie auch noch bis zu 4 Wochen nach Ihrem Umzug anmelden.

Bitte melden Sie sich vor dem Umzug telefonisch unter 07623 92-1200 bei Energiedienst. Ihr Stromliefervertrag endet bei einem Umzug nicht automatisch. Gerne versorgen wir Sie auch am neuen Wohnort mit Ökostrom der Marke NaturEnergie. Soweit möglich, kann der bestehende Vertrag an der neuen Lieferadresse fortgesetzt werden. Sie sind jedoch verpflichtet, Ihre neue Lieferanschrift unverzüglich mitzuteilen. Sie können uns auch einen neuen unterschriebenen Vertrag zusenden oder ein Vertragsformular online ausfüllen. Es gelten dann die neuen Vertragsbedingungen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie umziehen und für Ihre neue Wohnung nicht ausdrücklich einen neuen Stromliefervertrag mit Energiedienst abschließen, kommt in der Regel durch die Stromentnahme automatisch ein Grundversorgungsvertrag mit dem örtlichen Grundversorger zustande.

Unseren Ökostrom erhalten Sie schon zum Ersten des übernächsten Monats wenn Sie sich jetzt für NaturEnergie entscheiden. Falls Sie noch bei Ihrem alten Anbieter vertraglich gebunden sind, können wir Sie erst später beliefern.

Nach Eingang Ihres ausgefüllten Vertrages erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung. Ihren bestehenden Stromliefervertrag bei Ihrem bisherigen Stromversorger kündigen wir für Sie. Gleichzeitig melden wir beim örtlichen Stromnetzbetreiber die Netznutzung an. Wenn Ihr bisheriger Stromversorger und der örtliche Stromnetzbetreiber dem Lieferantenwechsel zugestimmt haben, senden wir Ihnen eine Lieferbestätigung zu und Sie erhalten von uns Ökostrom der Marke NaturEnergie aus dem Hause Energiedienst.

Sie müssen keinen Ausfall befürchten. Ihre Stromversorgung ist auf alle Fälle gesichert.

Der Strompreis besteht aus dem monatlichen Grundpreis und dem Verbrauchspreis pro Kilowattstunde.

Darin ist bereits alles enthalten:

1) Gesetzliche Steuern und Abgaben 
    • Umsatzsteuer 
    • Stromsteuer 
    • KWK-Aufschlag nach dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz 
    • EEG-Umlage nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz 
    • Konzessionsabgabe 
    • Umlage gemäß § 19 Netzentgeltverordnung (NEV)

2) Vom örtlichen Netz- oder Messstellenbetreiber in Rechnung gestellte Kosten 
    • Netznutzung 
    • Messung 
    • Abrechnung 
    • Messstellenbetrieb

3) Strombeschaffung und Vertrieb Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

Ihren monatlichen Abschlag berechnen wir auf der Grundlage Ihres Tarifs und aus Ihrem angegebenen Jahresverbrauch in kWh. Kennen Sie diesen nicht, reicht uns auch die Anzahl der Personen in Ihrem Haushalt, um einen Jahresverbrauch zu schätzen. Ziel ist es, die Abschläge so zu kalkulieren, dass keine Nachzahlungen anfallen.

Sie erhalten Ihre Abrechnung von uns per Post. Allen Kunden von Energiedienst steht das Online-Portal zur Verfügung. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnung auch online einzusehen. Eine ausführliche Erläuterung zu Ihrer Rechnung finden Sie hier.

Wenn Sie eine Einzugsermächtigung erteilt haben, wird Ihr Abschlag auf Basis des Jahresverbrauchs bequem und ganz automatisch monatlich bzw. alle zwei Monate von Ihrem Konto abgebucht. Sie können Ihre Abschläge aber auch überweisen oder bar bezahlen.

Im Energiedienst Online-Portal haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten online zu verwalten. Ihr Zugang erfolgt über www.energiedienst.de/portal.

- Überblick über Ihre persönlichen Daten
- Rechnungs- und Vertragsdokumente online einsehen
- Erfassung Ihrer aktuellen Zählerstände
- Grafische Darstellung Ihres Verbrauchs

Ihr Zählerstand wird vom örtlichen Stromnetzbetreiber abgelesen. Sie haben auch die Möglichkeit Ihren Zählerstand zusätzlich in unserem Online-Portal anzugeben - somit werden Ihre Abrechnungen noch genauer.

Der Vertrag endet frühestens nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (siehe Stromliefervertrag) zum Monatsende. Der Vertrag verlängert sich jeweils um die Mindestvertragslaufzeit, höchstens jedoch um zwölf Monate, sofern er nicht vor Ablauf von einem der Vertragspartner mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende in Textform (also z.B. per Brief, Fax oder E-Mail) gekündigt wird.

Sofern ein Wechselbonus vertraglich vereinbart wurde, schreiben wir Ihnen diesen mit Ihrer nächsten Jahresrechnung gut, frühestens aber nach 12 Monaten.

Während der gesamten Mindestvertragslaufzeit bleibt der Nettopreis, den wir Ihnen für Ihren Strom berechnen, stabil. Für die gesetzlichen Abgaben (Stromsteuer z.Z. 2,05 ct/kWh und Mehrwertsteuer z.Z. 19%) können wir nicht garantieren.

Haushaltskunden von Energiedienst erhalten ausschließlich zertifizierten Ökostrom. Dieser wird zu 100% aus Wasserkraft gewonnen und stammt überwiegend aus deutschen Kraftwerken am Hochrhein. Die Erzeugung findet ohne CO₂-Emissionen statt und es entstehen keine radioaktiven Abfälle. Eine ausführliche Stromkennzeichnung finden Sie hier.

Strom der Marke NaturEnergie von Energiedienst wird vollständig aus Wasserkraft erzeugt. Dabei setzen wir überwiegend auf eigene Wasserkraftwerke am Hochrhein. Weiter Informationen finden Sie hier.

Unser Ökostrom aus "100 % Wasserkraft" wird jährlich vom anerkannten TÜV Nord geprüft und zertifiziert.

Als Ökostrom wird Strom bezeichnet, der aus erneuerbaren Energien, wie zum Beispiel Sonne, Biomasse, Wasser- oder Windkraft, erzeugt wird.

Der Begriff Kilowattstunde (auch kWh) ist die Einheit der Energie und wird vor allem in der Elektrotechnik angewendet. Ein 1.000-Watt-Staubsauger verbraucht z.B. in einer Stunde 1.000 Watt-Stunden Strom, was genau einer kWh entspricht.

Nachts zwischen 22 und 6 Uhr (Schwachlastzeit) wird weniger Strom verbraucht. Deshalb können wir unseren Strom in dieser Zeit günstiger anbieten. Wir beraten Sie gerne, ab wann sich ein solcher Tarif für Sie lohnt. Gemessen wird mit einem sogenannten Doppeltarif- oder auch Zweitarifzähler, der in HT (Hochtarif = Tagstrom) von 6-22 Uhr und NT (Niedertarif = Nachtstrom oder auch Schwachlast) von 22-6 Uhr unterscheidet.

Wenn dieser Fall eintritt, wenden Sie sich bitte direkt an den örtlichen Netzbetreiber. Dieser ist für die Instandhaltung und Wartung des Stromnetzes zuständig. Er wird die Störung umgehend beheben.