Häufige Fragen zum Thema Gas

Ja, genau wie beim Strom können Verbraucher auch ihren Gasanbieter frei wählen.

Füllen Sie einfach Ihren Gasliefervertrag an Energiedienst aus - am besten gleich hier im Internet. Oder Sie rufen uns an und wir senden Ihnen Ihren Vertrag bequem zu Ihnen nach Hause. Nach Ergänzung Ihrer Daten senden Sie den Auftrag zu uns zurück und wir kümmern uns um den Rest.

Die Kündigung beim bisherigen Gasanbieter und die Anmeldung beim Gasnetzbetreiber übernehmen wir gerne für Sie. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Der Wechsel zu Energiedienst ist kostenlos.

In vielen Regionen können wir Sie weiterhin mit Gas beliefern. Am besten ist es, wenn Sie sich vor dem Umzug telefonisch unter
07623 92-1202 bei uns melden. Wir senden Ihnen dann alle nötigen neuen Unterlagen zu.

Als Neukunde füllen Sie unser Vertragsformular online aus oder senden Sie uns einen unterschriebenen Gasvertrag zu. Vergessen Sie dabei bitte nicht, Ihre neue Anschrift und Ihr Einzugsdatum anzugeben – um alles Weitere kümmern wir uns. Übrigens: Das umweltfreundliche Gas können Sie auch noch bis zu 4 Wochen nach Ihrem Umzug anmelden.

Sie müssen keinen Ausfall befürchten. Ihre Gasversorgung ist auf alle Fälle gesichert.

Keine Panik! In das Erdgas wurde ein intensiver Duftstoff beigemischt, dass auch kleinste Gasmengen wahrgenommen werden. Wenn Ihre Nase Alarm schlägt, ist das noch kein Grund zur Panik. Bleiben Sie ruhig und beachten Sie folgende Punkte:
Keine Flammen, keine Funken! Wenn Gasgeruch in der Luft liegt, ist offenes Feuer tabu. Keine Zigaretten, elektrische Geräte und keine Streichhölzer verwenden.
Fenster auf! Die einströmende Luft senkt die Gaskonzentration.
Gashahn zu! Schließen Sie die Absperreinrichtungen der Gasleitungen.
Mitbewohner warnen! Warnen Sie alle Mitbewohner (nicht klingeln) und verlassen Sie dann schnell das Haus.
Bereitschaftsdienst anrufen - von außerhalb des Hauses! Der Bereitschaftsdienst Ihres Netzbetreibers ist rund um die Uhr für Sie erreichbar und schnell zur Stelle. Dieser Sicherheits-Service kostet Sie keinen Cent - auch wenn es "falscher Alarm" sein sollte. Wichtig: Beim Telefon können Funken entstehen. Also nur von außerhalb anrufen!

Im Falle einer Unterbrechung der Gasversorgung ist Ihr örtlicher Netzbetreiber der richtige Ansprechpartner. Der Netzbetreiber ist für die Instandhaltung und die Wartung des Gasnetzes in Ihrem Ort zuständig.

Biogas wird in sogenannten Biogasanlagen durch die Vergärung von Biomassen jeder Art hergestellt. Das Biogas von Energiedienst wird ausschließlich aus vergärbaren Reststoffen wie Klärschlamm, Bioabfall, Speise- und Pflanzenreste hergestellt.

Beim Verbrennen von Gas sowie bei Förderung und Transport entsteht Kohlendioxyd (CO₂). Durch den Kauf von Zertifikaten und dem Erlös daraus wird die CO₂-freie  Energieerzeugung z.B. durch den Bau von Erneuerbare-Energien-Kraftwerke gefördert. Damit wird die CO₂-Freisetzung durch die Nutzung von Erdgas neutralisiert. Dieses Verfahren gilt auch für Biogas. Unabhängige Prüfgesellschaften wie TÜV NORD CERT bestätigen die Klimaneutralstellung mit einem Zertifikat.

Ca. zwei Drittel des Gaspreises bestehen aus den Kosten für das Gas selbst sowie für Transport, Speicherung, Verteilung, Zählergebühr und Abrechnung. Ein Drittel des Gaspreises besteht aus Steuern und Abgaben wie z. B. Mehrwertsteuer, Erdgassteuer und Konzessionsabgabe.

Der Erdgasbezug wird in Kubikmeter (m³) gemessen, die Abrechnung von Erdgas erfolgt in Kilowattstunden (kWh). Zur Umrechnung wird eine physikalische Formel verwendet, die die Faktoren Luftdruck, Gastemperatur und Brennwert des Gases berücksichtigt.

Der Gasfaktor dient zur Umrechnung des verbrauchten Gasvolumens (abzulesen am Gaszähler, Angabe in Kubikmeter ( m³)) in die abzurechnenden Kilowattstunden unter Berücksichtigung der Gasqualität und weiterer Einflussfaktoren wie Druck und Temperatur. Da Erdgas ein "Naturprodukt" ist, ist es möglich, dass sich die Gaszusammensetzung und damit auch der Energiegehalt des Erdgases ändert. Hierdurch kommt es zu Änderungen des Gasfaktors.

Je nach Verbrauchsstandort und Abrechnungszeitraum kann der Gasfaktor unterschiedlich sein. Der Gasfaktor wird durch den Gasnetzbetreiber festgelegt.

Bei einer Nettopreisgarantie wird Ihnen der festgelegte Preis auf eine bestimmte Dauer garantiert. Ausgeschlossen sind Erhöhungen der staatlichen Abgaben wie Mehrwertsteuer und Erdgassteuer.

Das Energiedienst Online-Portal ist in Kürze freigeschaltet. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten online zu verwalten. Ihr Zugang erfolgt über www.energiedienst.de/portal.

- Überblick über Ihre persönlichen Daten
- Rechnungs- und Vertragsdokumente online einsehen
- Erfassung Ihrer aktuellen Zählerstände
- Grafische Darstellung Ihres Verbrauches

Ihr Zählerstand wird vom örtlichen Gasnetzbetreiber abgelesen. Für zukünftige Ablestermine ist dies Ihr Ansprechpartner. Sie haben auch die Möglichkeit Ihren Zählerstand zusätzlich in unserem Kundenportal anzugeben – somit werden Ihre Abrechnungen noch genauer.

Ihren monatlichen Abschlag errechnen wir anhand des gewählten Tarifes in Verbindung mit Ihrem angegebenen Jahresverbrauch in kWh. Kennen Sie diesen nicht, reicht uns auch die Größe Ihrer Wohnung in m², um einen Jahresverbrauch zu schätzen. Ziel ist es, die Abschläge so zu kalkulieren, dass keine hohen Nachzahlungen anfallen.